개인정보처리방침
제1조 (총칙)
① eLLA(이하 "서비스")는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
② 본 방침에서 "회사"라 함은 eLLA 서비스를 운영하는 자를 말하며, "이용자"라 함은 본 방침에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
③ 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시에는 제14조에 따라 공지합니다.
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
가. 소셜 로그인 시 수집 항목 (필수)
- 이메일 주소
- 이름 또는 닉네임
- 프로필 사진 (제공 시)
나. 회원가입 및 프로필 설정 시 수집 항목 (선택)
- 닉네임, 성별, 성적 지향
- MBTI 유형, 관심사, 취미
- 선호 연령대, 선호 지역
- 선호하는 성격 유형
- 프로필 이미지 (직접 업로드 시)
다. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목
- AI 페르소나와의 텍스트 대화 내용 및 발신·수신 시각
- 음성 통화 시 음성인식(STT)을 통해 변환된 텍스트
- 이용자의 언어 습관 분석 데이터 (단어 사용 빈도, 문장부호 패턴, 말투 특성 등)
- 페르소나별 친밀도 및 관계 진행 단계 정보 (7단계)
- 대화 맥락에서 추출된 기억(Memory) 데이터
- AI가 생성한 이미지 파일
- 푸시 알림 수신을 위한 구독 정보
- 요청 제한 목적의 사용자 식별자 및 요청 타임스탬프
② 개인정보 수집 방법: 소셜 로그인 API(Google, Kakao), 회원가입 폼을 통한 직접 입력, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성
제3조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 처리합니다.
- 회원 식별 및 인증 (소셜 로그인 연동)
- AI 페르소나와의 텍스트 대화 서비스 제공
- 음성 통화 서비스 제공
- 맞춤형 대화 경험 제공 (기억 시스템, 언어 패턴 미러링)
- 친밀도 및 관계 진행 시스템 운영
- AI 이미지 생성 서비스 제공
- 푸시 알림 발송 (이용자 동의 시)
- 서비스 개선, 통계 분석 및 품질 향상
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
- 관련 법령 준수 및 분쟁 해결
※ 회사는 이용자의 개인정보를 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 이용자의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청할 때까지 보유·이용됩니다.
② 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우, 요청일로부터 30일간의 유예 기간을 둔 후 개인정보를 파기합니다.
③ 관련 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보존합니다.
- 전자상거래법: 계약 또는 청약철회 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년
- 통신비밀보호법: 로그인 기록 3개월
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 사전 동의 없이 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 이용자의 사전 동의가 있는 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
- 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 | 보관 위치 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터 저장, 인증, 파일 스토리지 | 모든 이용자 데이터 | 미국 (AWS) |
| Google LLC | 소셜 로그인 인증 | 이메일, 이름, 프로필 사진 | 미국 |
| Kakao Corp. | 소셜 로그인 인증 | 이메일, 닉네임, 프로필 사진 | 대한민국 |
| Google LLC (Gemini API) | AI 텍스트 생성 | 대화 내용, 시스템 프롬프트 | 미국 |
| fal.ai, Inc. | AI 이미지 생성 | 이미지 생성 프롬프트 | 미국 |
| Cartesia, Inc. | 텍스트 음성 변환(TTS) | AI 응답 텍스트 | 미국 |
| OpenAI, Inc. | 음성 텍스트 변환(STT) | 음성 오디오 데이터 | 미국 |
| Groq, Inc. | 음성 텍스트 변환(STT) | 음성 오디오 데이터 | 미국 |
| Naver Corp. (Clova) | 한국어 음성 텍스트 변환(STT) | 음성 오디오 데이터 | 대한민국 |
| Mem0, Inc. | 대화 기억 저장 및 검색 | 대화에서 추출된 사실 정보 | 미국 |
| Upstash, Inc. | 요청 속도 제한 | 이용자 식별자 (일시적) | 미국 |
② 회사는 위탁 계약 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치 등을 계약서에 명시합니다.
③ 국외(미국) 소재 업체에 대해서는 「개인정보보호법」 제39조의12에 따라 고지합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 회사는 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
② 파기 절차: 회원 탈퇴 요청의 경우 30일 유예 기간 경과 후 파기됩니다.
③ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
제8조 (이용자의 권리·의무와 행사 방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 관한 동의 철회
② 권리 행사는 서비스 내 설정 기능을 통하거나, hello@meetella.app으로 전자우편을 통하여 할 수 있습니다.
③ 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 1301
- 경찰청 사이버안전국: ecrm.police.go.kr / 182
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 기술적 조치: SSL/TLS 암호화 통신 적용
- 접근 통제: Supabase Row Level Security(RLS)를 통해 본인 데이터에만 접근 가능
- 관리적 조치: 개인정보 처리 권한 최소화, 접근 기록 관리
- 비밀번호: 소셜 로그인 방식 채택으로 자체 비밀번호를 보관하지 않음
제10조 (AI 서비스 관련 특별 고지)
① AI 페르소나는 가상의 존재이며, 실존하는 인물이 아닙니다.
② 서비스는 대화 내용에서 주요 사실 정보를 추출하여 기억(Memory)으로 저장하며, 향후 대화에 활용합니다.
③ 언어 패턴 미러링 기능은 서비스 이용 동의 시 함께 동의한 것으로 간주합니다.
④ AI 페르소나의 응답은 전문적 조언에 해당하지 않습니다.
⑤ 친밀도 및 관계 단계는 수치적 지표에 불과합니다.
제11조 (이용 연령 제한)
① 본 서비스는 만 15세 이상을 대상으로 제공됩니다.
② 이용자는 가입 시 본 조의 내용을 충분히 인지하고 동의한 것으로 간주됩니다.
③ 서비스를 통해 생성된 콘텐츠의 외부 배포는 금지됩니다.
제12조 (쿠키)
① 회사는 인증 세션 유지 목적의 쿠키를 사용합니다.
② 행동 추적, 광고 제공, 제3자 마케팅 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
- 이메일: hello@meetella.app
제14조 (개인정보처리방침의 변경)
① 변경 시 시행일 7일 전부터 공지합니다.
② 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
시행일: 2026년 3월 15일
최종 업데이트: 2026년 3월